Quali sono i tempi di realizzazione del prodotto?
Accanto ai tempi di spedizione troverai la dicitura “After fulfillment”, ovverro “Dopo la realizzazione”.
Questi sono i giorni necessari per realizzare il tuo prodotto su ordinazione:
- 2-5 giorni lavorativi per prodotti non di abbigliamento (poster, tazze, custodie per telefoni, ecc.)
- 2-7 giorni per i prodotti di abbigliamento (magliette, leggings, abiti, ecc.)
Per stimare quando riceverai il tuo ordine, aggiungi ai tempi di realizzazione i tempi di spedizione:
- 5-7 giorni spedizione standard, “Flat rate”
- 1-3 giorni spedizione veloce, “Express”
Il 97,66% dei nostri ordini viene spedito entro 5 giorni lavorativi. Oltre il 50% dei nostri ordini viene spedito entro 3 giorni lavorativi o meno. La spedizione non include la realizzazione.
Quanto tempo richiede la spedizione per gli ordini?
Flate Rate è per la Consegna standard, tempi di spedizione 5-7 giorni lavorativi dalla realizzazione.
Express è per la Consegna veloce, tempi di spedizione 1-3 giorni lavorativi dalla realizzazione.
Per stimare quando riceverai il tuo ordine, aggiungi i tempi di realizzazione al tempo di spedizione.
Il 97,66% dei nostri ordini viene spedito entro 5 giorni lavorativi. Oltre il 50% dei nostri ordini viene spedito entro 3 giorni lavorativi o meno. La spedizione non include la realizzazione.
Quali sono i tipi di spedizione offerti?
Ci sono due tipi di tariffe per la spedizione:
1. Flate Rate è per la Consegna standard, tempi di spedizione 5-7 giorni lavorativi dalla realizzazione.
2. Express è per la Consegna veloce, tempi di spedizione 1-3 giorni lavorativi dalla realizzazione.
Per conoscere il costo esatto inserisci il tuo CAP nel campo “Calcola i costi di spedizione” nella pagina del carrello.
Per stimare quando riceverai il tuo ordine, aggiungi i tempi di realizzazione al tempo di spedizione.
Offrite la spedizione con tracciabilità?
Sì, tutti i metodi di spedizione di Hoodoo sono tracciati. Tieni presente che la qualità del monitoraggio potrebbe differire per alcuni operatori locali.
Dove posso trovare le informazioni di tracciamento per i miei ordini?
Tutti i numeri di tracciamento sono disponibili nelle e-mail di notifica di spedizione che inviamo.
Se sono trascorse più di 24 ore da quando hai ricevuto una notifica di spedizione e il monitoraggio di tracciamento non riflette ancora alcuna azione o movimento, contattaci all’indirizzo info@hoodoo.eu.
Cosa succede se il mio ordine non viene consegnato?
Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere inoltrati entro e non oltre 4 settimane dalla data di consegna stimata. Ma non preoccuparti! Copriremo i costi di ristampa e spedizione di un ordine sostitutivo per te.
Potremmo chiedere il tuo aiuto prima di farlo, come confermare che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto. Sarebbe anche bene che tu abbia già contattato il corriere per provare a localizzare l’ordine perso.
Cosa succede se l'indirizzo che ho inserito è errato?
Di solito, il pacco viene restituito al mittente, ed è necessario elaborare un nuovo ordine per sostituire l’originale.
Cosa succede se un pacco non è stato consegnato, ma il servizio di tracciabilità indica che lo è?
Contatta il corriere e informati se ha lasciato ulteriori dettagli. Ad esempio: “Consegnato al Signor…”.
Non siamo ancora in grado di aiutarti a presentare reclami ai corrieri ma speriamo di farlo in futuro!